Чтобы пройти модерацию в Яндекс Директе, проверьте соответствие объявления, посадочной страницы, ключевых фраз и документов одной услуге или товару. Если объявление отклонено, откройте причину в интерфейсе, исправьте именно указанный элемент и отправьте материал повторно. Простое копирование без устранения нарушения не помогает.
Обычно тексты, ссылки и ключевые фразы проверяются в течение нескольких часов. Автоматический допуск к показам не означает окончательного принятия: такую версию могут дополнительно проверять до трех суток и затем отклонить.
Что проверяет модерация Яндекс Директа
Модерация сопоставляет содержание рекламы с правилами Яндекса, законодательными ограничениями и фактическим предложением на посадочной странице.
Проверка охватывает:
- заголовки, тексты и дополнения объявления;
- ключевые фразы и их связь с объектом продвижения;
- основную, отображаемую и быстрые ссылки;
- изображения, видео и текст внутри креативов;
- доступность и содержание страницы перехода;
- возрастные предупреждения и обязательные сведения;
- лицензии, сертификаты и гарантийные письма для регулируемых тематик.
До отправки изучите официальные требования к сайту и оформлению объявления. Один и тот же товар может быть допустим, ограничен документами либо полностью запрещен к продвижению.
Сколько времени занимает проверка
Большинство рекламных материалов модерируется за несколько часов, но точный срок не гарантирован. Кампания с большим числом новых объявлений проверяется дольше.
Если одновременно отправлено более 100 объявлений, Яндекс рекомендует учитывать дополнительное время. Для крупной загрузки практичнее отправлять материалы частями: так проще заметить системную ошибку на первой группе и не получить сотню одинаковых отклонений.
Иногда объявление получает автоматический допуск и начинает показываться почти сразу. Окончательная проверка продолжается, поэтому статус и уведомления нужно контролировать еще три дня. Расход после предварительного допуска не является подтверждением окончательного решения.
Ещё больше полезного в Telegram канале
Разбираю связки, кейсы и инструменты без воды
Перейти в TelegramКак подготовить объявление до отправки
Объявление должно ясно называть объект продвижения, не вводить пользователя в заблуждение и соответствовать нормам русского языка.
Перед отправкой проверьте:
- товар или услуга понятны без перехода на сайт;
- нет опечаток, разрядки, лишнего Caps Lock и повторов;
- нет недоказуемых слов «лучший», «номер один», «самый выгодный»;
- цена, скидка и срок акции совпадают со страницей;
- в тексте нет телефона и электронной почты;
- ключевые фразы относятся к предложению;
- все комбинации элементов сохраняют один смысл.
Для технической подготовки используйте отдельный чек-лист о том, как создать объявление в Яндекс Директе. Не маскируйте обещание осторожными словами: модератор оценивает общий смысл, а не наличие одной формальной оговорки.
Что проверить на посадочной странице
Страница перехода должна открываться без ошибок, соответствовать объявлению и явно содержать заявленное предложение.
Причиной отклонения могут стать:
- неработающий сайт или страница в разработке;
- редирект на другой домен либо непредсказуемый маршрут;
- несовпадение товара, цены, города или акции;
- вредоносный код, фишинг или обманный сбор данных;
- запрещенный товар на той же посадочной странице;
- агрессивные всплывающие окна;
- отсутствие обязательных реквизитов и контактов;
- IP-адрес вместо доменного имени.
Откройте конечный URL в режиме инкогнито с компьютера и телефона. Проверьте загрузку без авторизации, работу HTTPS, форму, кнопки и наличие предложения на первом или ближайшем экране. Страница, доступная владельцу из кэша, может не открываться у модератора.
Когда нужны документы
Для регулируемых тематик одного корректного объявления недостаточно: Яндекс может запросить лицензию, сертификат или гарантийное письмо.
Требования зависят от конкретного товара или услуги. Они встречаются в медицинской и финансовой сфере, недвижимости, сертификации, отдельных автомобильных услугах и других категориях. Актуальный перечень нужно смотреть в разделе «Тематики продвижения».
Сверьте название рекламодателя, сайт и сведения в документах. Если лицензия принадлежит партнеру, выясните, допускает ли выбранная тематика такое подтверждение. Не загружайте случайный документ «для ускорения»: несоответствие реквизитов не закрывает требование.
Как исправить отклоненное объявление
Исправляйте отклонение по диагностике: причина определяет элемент, который нужно изменить или подтвердить документами.
- Откройте кампанию и найдите объявление со статусом отклонения.
- Разверните пояснение модератора и сохраните точную формулировку.
- Определите уровень ошибки: текст, дополнение, креатив, ссылка, сайт, тематика или документы.
- Сверьте соответствующий раздел официальных правил.
- Исправьте нарушение во всех объявлениях с тем же элементом.
- Проверьте предпросмотр и конечную страницу.
- Отправьте новую версию на повторную модерацию.
Если отклонена одна общая быстрая ссылка, проблема может затронуть несколько объявлений. Если не принят креатив, проверьте не только размер файла, но и содержание; подробные ограничения собраны в материале о требованиях к изображениям Яндекс Директа.
Что делать, если причина непонятна
Если вы не находите нарушение после сверки с правилами, обратитесь в поддержку с номером кампании и конкретного объявления.
В обращении укажите:
- логин рекламного кабинета;
- номер кампании и объявления;
- текст причины отклонения;
- какие исправления уже внесены;
- ссылку на посадочную страницу;
- вопрос, какое именно требование не выполнено.
Официальная страница вопросов по модерации направляет в клиентский сервис, если самостоятельно найти ошибку не удалось. Формулировка «почему не приняли?» менее полезна, чем просьба уточнить конкретный элемент и пункт правил.
Что происходит со старой версией объявления
Пока измененная версия проходит модерацию, прежняя принятая версия обычно продолжает показываться. После принятия ее автоматически заменяет новая.
Если остановить старую версию во время проверки, а новая будет отклонена, возобновление не вернет прежние показы автоматически. В интерфейсе останется статус отклонения, и потребуется исправить материал.
Поэтому перед существенной правкой действующего объявления проверьте, готовы ли вы к перерыву. Для срочной акции создавайте и отправляйте материалы заранее, а не в минуту начала предложения.
Типичные причины повторного отказа
Повторное отклонение часто возникает, когда рекламодатель меняет видимую фразу, но оставляет первопричину в связанном элементе.
| Симптом | Настоящая проблема | Что сделать |
|---|---|---|
| Снова отклонен текст | Недоказуемое обещание осталось в заголовке | Проверить все текстовые элементы |
| Не принята акция | На сайте нет цены или срока | Синхронизировать посадочную |
| Отклонена ссылка | Редирект или недоступность | Указать прямой рабочий URL |
| Ограничена тематика | Нет документов | Подготовить требуемый пакет |
| Не принят баннер | Запрещенный образ или мелкий текст | Заменить содержание креатива |
Не создавайте цепочку почти одинаковых дублей. Это усложняет управление и не устраняет нарушение. Исправьте источник проблемы и повторно отправьте одну проверенную версию.
Чек-лист перед повторной отправкой
Повторно отправляйте объявление только после сквозной проверки всех связанных элементов.
- причина отклонения прочитана полностью;
- текст, заголовки и дополнения согласованы;
- цены, скидки и сроки совпадают с сайтом;
- конечная страница доступна без авторизации;
- ключевые фразы соответствуют объекту;
- креатив отвечает правилам содержания и формата;
- обязательные предупреждения присутствуют;
- необходимые документы отправлены;
- предпросмотр проверен на мобильном и компьютере.
После отправки контролируйте статус и почту. Если объявление автоматически запустилось, вернитесь к проверке статуса в течение трех суток. Так предварительный допуск не будет ошибочно принят за окончательное решение.
Для массовой кампании сначала отправьте небольшую контрольную группу с теми же шаблонами, креативами и посадочными страницами. Дождитесь результата, исправьте повторяющиеся нарушения и только затем отправляйте остальной объем. Такой порядок не гарантирует принятие каждого объявления, но снижает риск тиражировать одну ошибку на десятки групп.
Сохраняйте журнал изменений: номер объявления, прежнюю причину отказа, исправленный элемент, дату повторной отправки и итог. Он особенно полезен, когда с кабинетом работают несколько человек. По журналу видно, какие формулировки или страницы системно вызывают вопросы, а какие изменения действительно устранили нарушение. Не переносите вывод на другую тематику автоматически: для нее могут действовать отдельные документы и предупреждения.
Частые вопросы о модерации Яндекс Директа
Сколько длится модерация объявления?
Обычно несколько часов, но большая отправка или отдельный формат могут проверяться дольше. Автоматически допущенное объявление дополнительно модерируется до трех суток.
Можно ли запустить показы до окончания проверки?
Иногда Яндекс дает автоматический предварительный допуск. Это решение может быть пересмотрено после проверки модератором.
Почему объявление отклонено, если текст правильный?
Причина может находиться в посадочной странице, ссылке, изображении, ключевой фразе, тематике или отсутствии документов.
Нужно ли создавать новое объявление после отказа?
Нет. Обычно достаточно исправить отклоненную версию и повторно отправить ее. Дубли без исправления причины также будут отклонены.
Куда обращаться, если я не согласен с решением?
Обратитесь в клиентский сервис Яндекса с логина рекламного кабинета, укажите номера кампании и объявления и попросите уточнить конкретный пункт нарушения.
Подписывайтесь на Telegram-канал — там еще больше интересного о Яндекс Директе и самостоятельной настройке рекламы.
