Публичная оферта на заключение договора оказания услуг «Масальский Маркетинг-Тех»

1. Общие положения

Настоящий документ представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Васадзе Ольги Владимировны, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг (далее — Договор) с физическим или юридическим лицом (далее — “Заказчик”) (далее Заказчик и Исполнитель вместе - “Стороны” / “одна из Сторон”) на изложенных ниже условиях.

1.1 Термины и определения

В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

1.1.1. Публичная оферта / Оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: масальский.рф

1.1.2. Договор — договор на оказание услуг на условиях настоящей Оферты.

1.1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты. “Акцепт Оферты”. Акцепт оферты создает Договор между Исполнителем и Заказчиком.

1.1.4. Сайт — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевым адресам: масальский.рф

1.1.5. Услуги / Услуга - перечень услуг Исполнителя, доступные для приобретения Заказчиком путем их полной или выборочной (частичной) оплаты после проведения процедуры Акцепта Оферты. Более подробное объяснение термина указано пункте 4. Оферты.

1.1.6. Потенциальный клиент / Потенциальный клиент Заказчика / Клиент Заказчика / Клиент на оказание услуг Заказчика / Клиент, которому могут подойти услуги Заказчика / контакты / Лиды - контакты физических и юридических лиц, полученные от рекламных действий Исполнителя, давшие разрешение на обработку и передачу персональных данных Исполнителю, которым могут быть оказаны услуги Заказчика (могут быть проданы услуги вне зависимости от их желания на момент получения контакта Заказчиком), или контакты владеющие информацией о таких потенциальных клиентах.

1.1.7. Акт выполненных работ / Акт оказанных услуг / Акт Документ, согласно которого Стороны подтверждают, что Услуги Исполнителя выполнены в заявленный срок полностью или частично согласно уплаченной за них стоимости Заказчиком.

1.1.8. Вебхук / Вебхук Заказчика / Веб хук / Токен - гиперссылка, сформированная в ПО Заказчика, в котором тот проводит учет работы со своими клиентами, несущая конкретную информацию из данного ПО и используемая для передачи данных между Заказчиком и Исполнителем в обе стороны.

1.1.9. Лидогенерация - процесс поиска Лидов и Потенциальных клиентов Исполнителем в пользу Заказчика путем проведения маркетинговых мероприятий.

1.1.10. Маркетинговые мероприятия - различные рекламные инструменты Исполнителя доступные на территории РФ с использованием сети интернет и телефонных звонков, обеспечивающие процесс Лидогенерации. Список Маркетинговых мероприятий, которые использует Исполнитель в ходе исполнения своих услуг может отличаться от Заказчика к Заказчику.

1.1.11. Исполнение услуги Исполнителем в пользу Заказчика - момент подключения Заказчика к рекламным технологиям Исполнителя с целью получения отложенного результата в будущем.

1.1.12. Отложенный результат / Результат исполнения услуги / Результат от оказанных услуг - момент получения оговоренного при оплате услуг Исполнителя результата в виде Лидов с учетом брака.

1.1.13. Брак / Учет брака / Бракованный лиды - так как услуги Исполнителя считаются оказанными в момент подключения Заказчика к маркетинговых технологиям Лидогенерации Исполнителя, результат от выполнения услуг Исполнителем, который был получен Заказчиком подразумевают под собой 100% замену брака, где брак - это несоответствие качественных характеристик Лида к заявленным в Оферте и отдельно оговоренных в счете.

1.1.14. Сервисное сопровождение - процесс замены брака Исполнителем с учетом индивидуальных параметров.

2. Предмет Договора

2.1. Настоящая Публичная Оферта (именуемая в дальнейшем – «Оферта») определяет все существенные условия Договора между Исполнителем и физическим или юридическим лицом, акцептовавшим Оферту - Заказчиком.

2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги в соответствии с перечнем услуг, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящей Оферты.

2.3. Заказчик волен выбирать Услуги Исполнителя исходя из своих потребностей, руководствуясь перечнем услуг из Оферты.

2.4. Услуга считается выбранной и оплаченной Заказчиком в случае оплаты счета, поступившего от Исполнителя с указанным назначением платежа за конкретную услугу или за перечень услуг.

2.5. Договор составлен в соответствии с главой 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданского Кодекса Российской Федерации.

2.6. Заказчик принимает все возможные риски, последствия, и убытки, которые могут возникнуть от пользования услугами Исполнителя на свой счет и без ответственности Исполнителя. В случае их возникновения претензий к Исполнителю не имеет, так как покупает Услуги и использует их добровольно и по своему усмотрению.

2.7. Услуга Исполнителя считается выполненной полностью в момент настройки системы лидогенерации и отправки первого Лида Заказчику.

2.8. Исполнитель обязуется настроить процесс Лидогенерации и отправить первый Лид заказчику (выполнить услуги) не позднее трех дней от даты получения оплаты услуг от Заказчика на свой расчетный счет.

2.9. Результат исполнения услуги (получаемые лиды) поступают Заказчику уже после выполнения услуги Исполнителем.

2.10. Исполнитель заменяет все бракованные Лиды, которые Заказчик пометил, как брак при наличие соответствующих доказательств в течение действия Договора до момента, пока Заказчик не получит только качественные результаты согласно условий Оферты и оплаченного сервисного сопровождения.

2.11. Исполнитель не несет ответственности за субъективную оценку Заказчика на результат, полученный от оказания Услуг Исполнителя. Заказчик заранее осведомлен об Услуге и получаемом от нее результате. Отсутствие возможности у Заказчика представить получаемый результат от Услуг Исполнителя, его качественное применение и полезность для Заказчика не является аргументом, чтобы считать Услуги Исполнителя выполненными некачественно.

2.12. Договор заключенный между Сторонами путем Акцепта Оферты является бессрочным и действует до момента, пока Заказчик не получит ранее оговоренный объем Лидов после исполнения услуг Исполнителем в полной мере с учетом замены бракованного результата по сервисному сопровождению.

3. Акцепт Оферты и заключение Договора

3.1. Безусловным принятием (Акцептом) Оферты со всеми ее приложениями и дополнениями в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ и заключением Договора считаются действия Заказчика, направленные на получение Услуг, предоставляемых Исполнителем.

Для лиц (юридических) оплачивающих Услуги Исполнителя через расчетный счет - оплата выставленного счета Исполнителем с указанием в назначение платежа конкретного перечня Услуг.

Для лиц (юридических и физических), оплачивающих Услуги Исполнителя путем онлайн-кассы через платежные агрегаторы в интерфейсе личного кабинета - перечисление средств на расчетный счет Исполнителя платежным агрегатором.

Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при заполнение Профиля своих личных данных или данных юридического лица, которое он представляет, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

3.2. В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ, моментом заключения Договора признается дата совершения Заказчиком действий по принятию условий Оферты (пункт 3.1. Оферты).

3.3. Акцептом Оферты Заказчик подтверждает, что обладает правом на заключение Договора и не ограничен в возможности принятия решений на заключение сделок и совершения соответствующих действий, предусмотренных п. 3.1 Оферты.

3.4. Акцептом настоящей Оферты Заказчик гарантирует, что результаты Услуг Исполнителя не будут применены в противозаконной деятельности, не причинят убытки третьим лицам, и не будут создавать угроз для конкретных лиц и общества в целом. Заказчик полностью осознает свою ответственность за использование результата Услуг Исполнителя и принимает на себя все риски и последствия, если они возникнут без привлечения Исполнителя.

4. Услуги Исполнителя

4.1. Лидогенерация ММ-Тех (далее по тексту “Услуга”) - комплексная услуга, подразумевающая под собой подключение Заказчика к маркетинговым технологиям, разработанным Исполнителем с целью получения Лидов в заранее оговоренном объеме и качестве при включение сервисного сопровождения.

4.2. Услуга является выполненной в момент подключения Заказчика к процессу Лидогенерации при получение последним первого Лида в свою базу данных / систему работы с клиентами (CRM) / на электронную почту / в мессенджер через чат-бота или любым другим способом оговоренным с Заказчиком и зафиксированным в счете.

4.3. Заказчик выбирает нужный результат от выполнения Услуги в виде количества качественных лидов без учета брака, а Исполнитель рассчитывает стоимость Услуги исходя из цен:

4.4. Исполнитель настраивает Лидогенерацию и подключает Заказчика к маркетинговых технологиям из расчета получения нужного количества Лидов по выбранному региону.

4.5. Услуга не подразумевает получение большего или меньшего количества Лидов из того объема, который был изначально выбран Заказчиком и зафиксирован в счете.

4.6. Исполнитель выполняет услугу путем настройки процесса Лидогенерации с учетом согласованного объема будущего результата Заказчика в виде Лидов.

4.7. После получения Услуги от Исполнителя Заказчик получает отложенный результат в виде поступающих Лидов до момента, пока оговоренный и зафиксированный объем в счете не будет им получен в полной мере с учетом замены брака по сервисному сопровождению.

4.8. Заказчик не может отказаться от принятия отложенного результата, так как услуга Исполнителя подразумевает под собой подключение Заказчика к маркетинговым технологиям и является оказанной в момент отправки первого Лида, а отложенный результат является лишь следствием от выполнения Услуги Исполнителем и регулируется сервисным сопровождением, который Заказчик оплачивает отдельно.

4.9. Так как Услуга подразумевает замену брака по полученному результату, Заказчик не имеет право ссылаться на некачественный результат от выполнения Услуги Исполнителем. Стороны заранее оговорили в тексте Оферты, что брак - это допустимая проблема и Исполнитель меняет Лиды до тех пор, пока Заказчик не получит 100% нужного объема. Следовательно, приобретая Услуги Исполнителя Заказчик понимает, что результат услуг может содержать брак.

4.10. Стороны считают Лид качественным по следующим параметрам:

• Лид имеет общую сумму задолженности от 250 000 рублей по всем видам долгов (исключая алименты, субсидиарную ответственность учредителей, компенсацию морального и материального ущерба)
• Лиду интересны услуги Заказчика или схожие услуги в целом (не учитывая компанию Заказчика) по решению проблем с долгами. Данный интерес подтверждается, либо общением с оператором Исполнителя, либо путем заполнения анкетных данных.
• По Лиду можно установить связь в течение 30 дней от даты его получения Заказчиком путем набора не менее трех раз в день ежедневно.
• Лид содержит зарегистрированный на территории РФ номер телефона.
• Лид соответствует региону, указанному в счете.
• Лид не проходит процедуру банкротства в данный момент в суде или в мфц.

4.11. Заказчик может выбрать дополнительные фильтры качества по Лидам из перечня:

• Лид не является индивидуальным предпринимателем
• У Лида нет ипотеки
• У Лида нет автокредита
• У Лида нет залогового кредита
• У Лида нет автомобиля

Каждый отдельный фильтр увеличивает стоимость Лида в размере 20% от изначальной стоимости из пункта 4.3.

4.12. Так как Стороны не могут прогнозировать результат от выполненной услуги Исполнителем в связи с непредсказуемостью маркетинговых результатов, а также в связи с быстро меняющимися характеристиками качественного Лида во времени, Исполнитель оказывает процесс сопровождения по замене бракованных Лидов, что является под собой сервисным сопровождением Услуги.

4.13. Сервисное сопровождение оплачивается Заказчиком отдельно путем оплаты счета вместе со стоимостью и основной Услуги. Если в счете указано сервисное сопровождение - 0 рублей, это означает, что Исполнитель дал Заказчику скидку в размере 100% стоимости Услуги. Стоимость сервисного сопровождения устанавливается Сторонами индивидуально и фиксируется в счете.

4.14. Услуга оказывается в течение 3-х дней от даты поступления средств от Заказчика по выставленному счету на расчетный счет Исполнителя.

4.15. Сервисное сопровождение по замене брака проводится до момента пока Заказчик не получит полный объем качественных Лидов согласно указанного объема и согласно фиксированному качеству в счете, а также с учетом параметров сервисного сопровождения.

5. Сервисное сопровождение (замена брака)

5.1. Исполнитель оказывает услуги по замене Лидов, которые не соответствуют оговоренному и зафиксированному качеству в счете.

5.2. Стоимость и параметры сервисного сопровождения оговариваются отдельно и указываются в счете вместе со стоимостью основной Услуги из пункта 4.

5.3. Если цена сервисного сопровождения по замене брака указано “0 рублей”, значит Исполнитель предоставляет услуги по замене бракованных Лидов в процессе получения результата после оказания Услуги в единоразовом формате - каждый бракованный лид меняется только один раз. В случае, если Лид, который был получен на замену бракованного окажется браком, Исполнитель такой Лид не меняет.

5.4. Сервисное сопровождение со скидкой (0 рублей) подразумевает замену не более 100% Лидов не более чем на 100%, то есть, в случае оказания Услуг Исполнителем по результатам которых Заказчик должен был получить 100 лидов, брак для замены не может превышать 100 лидов (и так по аналогии с любым другим количеством).

5.5. Заказчик может выбрать другие параметры сервисного сопровождения. В данном случае цена сервисного сопровождения составляет:

5.6. Параметр сервисного сопровождения указывается в счете на оплату, как и его стоимость.

5.7. В случае, если Стороны не указали сервисное сопровождение в счете, применяется “Сервисное сопровождение со скидкой”.

5.8. Заказчик может отказаться от Сервисного сопровождения в любое время действия Договора.

5.9. В данном случае Исполнитель пересчитывает стоимость оплаченного Сервисного сопровождения из расчета уже замененного брака и возвращает денежные средства Заказчику в виде остатка за услуги по Сервисному сопровождению.

5.10. Сервисное сопровождение не является услугой по Лидогенерации. Отказ от сервисного сопровождения не влечет за собой отказ от получения результатов Лидогенерации.

6. Порядок оказания Услуг Исполнителем

6.1. Исполнитель подключает Заказчика к маркетинговым технологиям Лидогенерации путем использования веб-хука Заказчика и чекера дубликатов.

6.2. После подключения Заказчика, Исполнитель настраивает систему для генерации нужного объема Лидов и отправляет первый Лид для проверки настройки системы.

6.3. Если Лид получен Заказчиком в его канал коммуникаций (оговоренный в счете) верно и без ошибок, Исполнитель считает свои услуги в части подключения Заказчика выполненными полностью.

6.4. В случае сбоя интеграции Исполнитель бесплатно проводит технические работы до момента, пока Заказчик не получит оговоренный объем Лидов.

6.5. После получения первого Лида Заказчиком, Исполнитель начинает оказание услуг по сервисному сопровождению в виде замены брака согласно выбранных и оплаченных Заказчиком параметров.

7. Порядок отзыва Акцепта и возврата средств за неоказанные Услуги

7.1. В случае, если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя после их оплаты, Стороны действуют следующим образом:

7.1.1. Заказчик формирует заявление в письменном виде на отзыв Акцепта по форме Исполнителя.

7.1.2. Подготовленное заявление передается Исполнителю путем отправки оригинала заявления в двух экземплярах на адрес для корреспонденции Исполнителя.

7.1.3. Извещает Исполнителя об отправке заявления по электронной почте или телефону.

7.1.4. Исполнитель прекращает исполнение оплаченных услуг для Заказчика на дату получения электронного письма или оригинала Заявления.

7.2. Если на момент получения заявления Заказчиком был получен первый Лид от Исполнителя, Исполнитель считает свои услуги в части настройки процесса Лидогенерации и подключения Заказчика к маркетинговой технологии выполненными полностью.

7.3. Если на момент получения заявления Заказчиком не был получен полный объем Лидов от подключенной маркетинговой технологии, данный факт не подразумевает, что Исполнитель выполнил свои услуги неполностью или некачественно, так как результат от выполненной услуги и факт исполнения услуги разделен во времени.

7.4. Заказчик может отказаться от получения результатов от выполненной услуги Исполнителем и перестать получать Лиды от маркетинговых технологий Исполнителя, однако это не является поводом считать, что услуга Исполнителем была оказана не полностью или некачественно. В данном случае Заказчик сам принял решение и работать с результатом, который был достигнут от услуг Исполнителя.

7.5. Если на момент получения заявления Заказчик еще не воспользовался сервисным сопровождением по замене брака, Исполнитель возвращает средства уплаченные Заказчиком за эту услугу в полной мере. Если же, Заказчик частично заменял брак, Исполнитель делает перерасчет с учетом замененных Лидов и возвращает средства в виде остатка средств сервисного сопровождения за те Лиды, которые не были еще заменены, как брак, но по которым уже поступила оплата от Заказчика.

7.6. В случае возврата средств, Исполнитель проводит операцию по перечислению денежных средств в течение 3-х месяцев от даты подписания соглашения о расторжении Договора.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Исполнитель обязуется:

8.1.1. Оказывать свои Услуги качественно, честно, открыто, согласно условий Оферты.

8.1.2. Заранее оповещать Заказчика о полной стоимости своих Услуг до их оплаты.

8.1.3. Давать развернутые консультации по приобретаемым Услугам Заказчиком, о методах их оказания, о получаемом результате, о сроке выполнения до их оплаты.

8.1.4. Отвечать на вопросы Заказчика в интерфейсе личного кабинета или по другим каналам связи, указанным в Оферте, в течение не более двух суток от даты получения вопроса.

8.1.5. Оповещать Заказчика в течение о любых возможных нештатных ситуациях, повлекших за собой временную остановку оказания Услуг Исполнителем с указанием точной даты, когда Услугу начнут заново оказываться.

8.1.6. Принять заявление от Заказчика на отзыв Акцепта согласно пункту 7. Оферты.

8.1.7. Настроить маркетинговые технологии таким образом, чтобы Заказчик получил нужный ему объем лидов в течение действия Договора.

8.1.8. Провести замену брака согласно параметров сервисного сопровождения в течение действия Договора.

8.1.9. Хранить персональные данные и коммерческую тайну полученные от Заказчика на момент оказания своих Услуг до подписания акта выполненных работ / оказанных услуг.

8.1.10. Формировать акт выполненных работ / оказанных Услуг и отправлять его Заказчику.

8.1.11. Запрашивать у Заказчика разрешение на раскрытие результатов от Услуг Исполнителя для третьих лиц в виде демонстрации примера / отзыва / кейса.

8.1.12. Получать, хранить и обрабатывать персональные данные Лидов Заказчика на момент действия Договора.

8.2. Исполнитель имеет право

8.2.1. Приостанавливать оказание своих Услуг по причине нарушения Заказчиком условий Оферты

8.2.2. В одностороннем порядке отказываться от предоставления Услуг для Заказчика до их оплаты.

8.2.3. В одностороннем порядке отказываться от предоставления Услуг для Заказчика после их оплаты с возвратом уплаченных средств Заказчику и с удержанием стоимости Услуг, которые уже были выполнены полностью или частично.

8.2.4. Размещать ссылку разработчика (ссылка на сайт Исполнителя) на сайт Заказчика в футер сайта (нижняя часть сайта) с целью рекламы своих Услуг.

8.2.5. Размещать в meta теги сайта Заказчика ссылки разработчика (ссылки на сайт Исполнителя) с целью рекламы своих Услуг.

8.2.6. Использовать полученные вебхуки из CRM Заказчика для настройки интеграций личного кабинета, настройки системы проверки дубликатов контактов потенциальных клиентов, настройки системы аналитики, настройки системы учета контактов потенциальных клиентов.

8.2.7. Использовать данные полученные из CRM Заказчика для настройки систем проверки дубликатов контактов потенциальных клиентов, настройки системы аналитики, настройки системы учета контактов потенциальных клиентов.

8.2.7. 1 Исполнитель самостоятельно проводит настройку системы проверки дубликатов в случае если заказчик покупает услуги направленные на получение заявок от потенциальных клиентов используя данные, хранящиеся в CRM системе Заказчика путем получения их по веб-хуку через REST API, или иным другим способом.

8.2.7. 2 Настройка системы проверки дубликатов подразумевает получение данных о лидах Заказчика любым доступным способом, в том числе и через веб-хук. Данная настройка необходима для отслеживания уникальности контактов потенциальных клиентов, которые будут поступать Заказчику вследствие оказания услуг Исполнителя.

8.2.7. 3 Если Заказчик не желает осуществлять данную настройку, он должен отдельно известить Исполнителя об этом. В противном случае, данная настройка будет реализована в момент получения веб-хука от Заказчика автоматически в личном кабинете чекера дубликатов или если Заказчик работает без личного кабинета, в ручном режиме.

8.2.8. Использовать данные полученные от Заказчика в пункте 8.2.7 любым путем и методом для проведения аналитических расчетов и заполнения аналитических отчетов по ведению хозяйственной деятельности последнего.

8.2.9. Менять текст настоящей Оферты в любом порядке и в любом виде с оповещение Заказчика о будущих изменениях не менее чем за 30 дней.

8.2.10. Менять перечень Услуг, способ и порядок их оказания, их стоимость и сроки, заявленный результат от их исполнения в любом порядке и в любом виде с оповещением Заказчика о будущих изменениях не менее чем за 30 дней.

8.2.10. 1. Оплаченные ранее Услуги Исполнителя оказываются Заказчику по старым условиям (до их изменения) до момента пока они не будут полностью оказаны, но без возможности их продления по старым условиям.

8.2.11. Отказывать в замене брака, если у Заказчика нет веских доказательств брака, которые явно это демонстрируют (записи разговоров, скриншоты из CRM).

8.2.12. Создавать рабочие чаты в мессенджерах с сотрудниками Заказчика для проведения рабочих коммуникаций.

8.2.13. Проводить собрания между своими сотрудниками и сотрудниками Заказчика по видеосвязи.

8.2.14. Прекращать сервисное сопровождение в любое время без объяснения причин с возвратом уплаченных средств Заказчиком за данную услугу.

8.3. Заказчик обязуется

8.3.1. Приобретать Услуги Исполнителя только после полного изучения всех условий, цен, сроков, методов оказания услуг, и получаемых результатов.

8.3.2. Уточнять перед оплатой Услуг Исполнителя все вопросы по конкретным Услугам.

8.3.3. Изучить все дополнительные материалы, размещенные по ссылкам в сети интернет и указанные по тексту Оферты.

8.3.4. Принять акт выполненных работ / оказанных Услуг от Исполнителя, если Услуги Исполнителя выполнены в полной мере или частично при условии перерасчета стоимости выполненных Услуг.

8.3.5. Информировать Исполнителя за три дня о невозможности провести оплату за Услуги по любой причине.

8.3.6. Информировать Исполнителя о приостановке своей деятельности на конкретный или неопределенный срок, или о полном прекращение деятельности не позднее, чем за месяц.

8.3.7. Обеспечить Исполнителя всей необходимой информаций и всеми необходимыми доступами (логин, пароль) в веб сервисы, CRM, аккаунты требуемыми Исполнителем для оказания своих Услуг на весь срок, пока Услуги Исполнителя оказываются.

8.3.8. Обеспечить Исполнителю постоянный доступ в свою CRM систему с правами администратора / руководителя отдела продаж в случаях, когда Услуги Исполнителя этого требуют.

8.3.9. Обеспечить Исполнителя возможностью проведения в своей CRM настройки систем проверки дубликатов контактов потенциальных клиентов, настройки системы аналитики, настройки системы учета контактов потенциальных клиентов если данные настройки требуются для оказания Услуг Исполнителя.

8.3.10. Всячески содействовать Исполнителю в процессе выполнения работ и оказания услуг.

8.3.11. Не раскрывать коммерческую тайну и методы работы Исполнителя в течение 3-х лет от даты, когда работы и услуги Исполнителя завершены.

8.3.12. Не использовать результаты, полученные от Услуг Исполнителя, в противоправном поле (с нарушением действующего Законодательства в административной, гражданской, и уголовной части).

8.3.13. Хранить, обрабатывать, утилизировать персональные данные полученные в процессе оказания Услуг Исполнителя или после их выполнения (как следствие) согласно действующего законодательства.

8.3.14. Принять на себя все возможные риски и последствия, возникшие от использования результата услуг / работ и рекомендаций, нормативов, регламентов, технологий продаж Исполнителя.

8.3.15. Не вмешиваться в методы и способы оказания услуг Исполнителем, не корректировать их и не изменять.

8.3.16. Отвечать на вопросы Исполнителя в течении суток от даты получения вопроса по любому каналу связи указанному в Оферте.

8.3.17. Предоставлять Исполнителю по его требованию аналитические отчеты по ведению своей хозяйственной деятельности, если этого требует приобретенная Услуга.

8.3.18. Внедрять в свою хозяйственную деятельность незамедлительно любые рекомендации, нормативы, регламенты, технологии продаж, полученные от Исполнителя в ходе выполнения последним своих Услуг при условии, что этого требует приобретенная Услуга.

8.3.19. Не выдвигать претензий Исполнителю в случае, если регламенты, нормативы, рекомендации, технологии продаж Исполнителя причинили ущерб Заказчику или третьим лицам.

Заказчик осознает, что рекомендации, нормативы, регламенты, технологии продаж Исполнителя являются лишь информационными материалами не имеющими никакого отношения к деятельности Заказчика, а ответственность за процесс их качественного и правильного применения лежит исключительно на Заказчике, как на Стороне, которая использует их в работе по своему усмотрению без контроля Исполнителя. (Полную ответственность за последствия несет та Стороне, которая их применяет в работе, а не та, которая информирует о возможности их применения).

8.3.20. Дать разрешение Исполнителю разместить на сайте и в meta тегах ссылку разработчика (ссылку на сайт Исполнителя) для рекламы последним своих Услуг.

8.3.21. Оплачивать Услуги Исполнителя в полной мере согласно их полной стоимости.

8.3.22. Создавать рабочие чаты в мессенджерах по требованию Исполнителя со своими сотрудниками и сотрудниками Исполнителя для проведения рабочих коммуникаций.

8.3.23. Проводить собрания по видеосвязи между своими сотрудниками и сотрудниками Исполнителя по его требованию.

8.3.24. Не предоставлять доступ к личному кабинету третьим лицам.

8.3.25. Не передавать результаты от Услуг выполненных Исполнителем третьим лицам.

8.4. Заказчик имеет право

8.4.1. В одностороннем порядке отказываться от Услуг Исполнителя после их оплаты с возвратом средств за исключением стоимость Услуг, которые уже были оказаны Исполнителем полностью или частично.

8.4.2. Отправлять на доработку полученный результат работ от услуг Исполнителя в случаях, если результат не соответствует заявленному Офертой качеству (замена брака)

8.4.3. Уточнять у Исполнителя информацию о ходе выполнения Услуг не чаще чем один раз в неделю.

8.4.4. Получать от Исполнителя презентацию выполненных услуг полностью или частично по видеосвязи не чаще чем один раз в неделю.

8.4.5. Запрашивать сканированные и заверенные Исполнителем копии настоящей Оферты на свою электронную почту.

8.4.6. Восстанавливать доступ к личному кабинету в случае его утери через направление соответствующего запроса на электронную почту Исполнителя

8.4.7. Запрашивать у Исполнителя письменные отчеты о ходе выполнения Услуг не чаще, чем один раз в месяц.

9. Ответственность Сторон

9.1. Ответственность Исполнителя

9.1.1. Исполнитель несет ответственность за предоставленные Услуги, в рамках уровня качества их оказания, и порядок их исполнения.

9.1.2. Исполнитель несет ответственность за своевременный перерасчет средств за неоказанные Услуги согласно пункту 7 Оферты.

9.1.3. Исполнитель несет ответственность за сохранность коммерческой тайны Заказчика на период исполнения своих Услуг.

9.1.4. Исполнитель несет ответственность за сохранность персональных данных, полученных от Заказчика в ходе исполнения своих Услуг, на период пока Услуга не будет оказана полностью.

9.1.5. Согласно условию Оферты Исполнитель не несет никакой ответственности за какие-либо действия, бездействия, убытки и последствия, возникшие у Заказчика от использования результата Услуг, кроме тех, которые указаны в пункте 9.

9.2. Ответственность Заказчика

9.2.1. Заказчик несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации при использовании результата Услуг в противоправных целях, а также в случае нарушения авторских прав или прав, смежных с авторскими, третьей стороны.

9.2.2. Заказчик несет ответственность за распространение персональных данных контактов потенциальных клиентов полученных от Исполнителя, третьим лицам без их прямого согласия.

9.2.3. Заказчик несет ответственность за сохранность и утилизацию персональных данных контактов потенциальных клиентов полученных от Исполнителя в рамках действующего законодательства.

9.2.4. Заказчик несет ответственность за использование результата Услуг Исполнителя, которое повлекло за собой нарушение гражданского или уголовного кодекса РФ. Вся уголовная или административная ответственность возлагается на Заказчика, так как Исполнитель не контролирует направленность использования Услуг.

9.2.5. Заказчик несет ответственность за использование результата Услуг Исполнителя, которое повлекло за собой убытки третьей стороны. Вся уголовная или административная ответственность возлагается на Заказчика, так как Исполнитель не контролирует направленность использования Услуг.

9.2.6. Заказчик несет ответственность за сохранность доступов в личный кабинет от третьих лиц, а также всю возможную вытекающую ответственность, связанную с распространением персональных данных потенциальных клиентов и коммерческой тайны Исполнителя.

9.3. Ограничение ответственности Сторон

9.3.1. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, полученного Исполнителем от Заказчика по настоящему Договору.

9.3.2. Договор Оферты не подразумевает начисление каких-либо финансовых (денежных) неустоек или штрафов за:

а) Несвоевременную оплату Услуг Исполнителя

б) Несвоевременное подписание акта выполненных работ / оказанных услуг

в) Несвоевременное выполнение Услуг Исполнителем (продление срока)

г) Несвоевременное или неточное соблюдение Условий Оферты

Стороны применяют в данных случаях условия Оферты связанные с односторонним расторжением Договора, либо оговаривают новые условия сотрудничества.

9.3.3. При любых обстоятельствах Исполнитель не несет никакой ответственности по настоящему Договору за:

а) Какие-либо действия или бездействия Заказчика, являющиеся прямым или косвенным результатом действий или бездействий каких-либо третьих лиц или сторон.

б) Какие-либо косвенные убытки или упущенную выгоду Заказчика или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет.

в) Использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты услуг (в том числе платежные агрегаторы) по Договору.

9.3.4. Исполнитель не несет ответственности за хозяйственную деятельность Заказчика, за ее результаты, за работу сотрудников Заказчика, а также за все последствия и убытки Заказчика и третьих лиц, вытекающие от данной деятельности и работы.

9.3.5. Исполнитель не несет ответственности за использование в работе (в ходе исполнения своих Услуг) информации полученной от Заказчика, в том числе за нарушение авторских прав третьих лиц, так как не может проверить достоверность и актуальность информации, полученной от Заказчика.

Заказчик несет исключительную ответственность за информацию переданную Исполнителю в части авторских прав, достоверности и правдивости.

9.3.6. Исполнитель освобождается от ответственности в случае возбуждения третьим лицом иска в отношении Заказчика в связи с любыми действиями Заказчика связанными каким-либо образом с Услугами Исполнителя.

9.3.7. Исполнитель не несет ответственности за качество сервисов и Услуг ( в частности сервисов передачи данных), необходимых для работы с ПО, если их организуют третьи лица.

Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика в связи с нарушением работы линий связи или интернет соединения, неисправности оборудования третьих лиц, прекращение работы мессенджеров и социальных сетей, хостинг провайдеров Заказчика, неполучения денежных средств от платежных агрегаторов, через которых Заказчик произвел оплату.

9.3.8. Исполнитель не несет ответственности за сторонние сервисы, участвующие в ходе исполнения Услуг Исполнителя, в том числе: CRM системы Заказчика, хостинг провайдеры Заказчика, регистраторы доменных имен Заказчика, сервисы рассылки сообщений, сервисы рассылки писем, и прочие сервисы.

9.3.9. Исполнитель не несет ответственности за работу и распространение вебхуков CRM системы Заказчика, используемых для интеграции личного кабинета, так как не проводит интеграцию и не формирует вебхук самостоятельно.

9.3.10. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действиями обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, военные действия, СВО и КТО, военное или чрезвычайное положение, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей Оферты и находящиеся вне контроля Исполнителя.

10. Конфиденциальность и согласие на обработку персональных данных

10.1. Заказчик, заключив настоящий Договор, подтверждает, что дает согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных и персональных данных третьих лиц, полученных в ходе действия Договора Исполнителем, в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в течение всего срока действия настоящего Договора.

10.2. Принимая настоящую оферту, Заказчик соглашается на раскрытие информации налоговым учреждениям, в случае если такая необходимость возникнет.

10.3. Заказчик имеет право дополнить, изменить, удалить свои данные в личном кабинете в разделе Профиль или временно остановить обработку данных.

10.4. Удаление личного кабинета Заказчика не запрещает Исполнителю обрабатывать персональные данные, полученные из пункта 10.1. в дальнейшем в случае, если Договор не потерял свою силу.

10.5. Заказчик дает разрешение Исполнителю для отправки им рекламных сообщений по всем персональным данным, полученным из пункта 10.1.

10.6. Заказчик имеет право запретить обработку персональных данных Исполнителем из пункта 10.1. путем написания запроса на адрес для корреспонденции.

10.7. Исполнитель не несет ответственности за сохранность, обработку, утилизацию персональных данных потенциальных клиентов Заказчика, а также третьих лиц, участвующих в хозяйственной деятельности Заказчика, персональные данные которых поступили Заказчику в процессе выполнения Услуг Исполнителя, в процессе использования результата Услуг Исполнителя, или в период, когда данные Услуги оказывались.

11. Возмещение ущерба

11.1. Стороны возмещают ущерб и предотвращают причинение вреда противоположной Стороне, которые связанны с любыми намеренными нарушениями настоящего Договора, согласно действующему законодательству РФ, за исключением тех убытков, которые возникли у Заказчика в связи с техническими сбоями Личного кабинета и сайта Исполнителя, а также всех сервисов Исполнителя, которые используются в Услугах последнего. Данные убытки Исполнителем не компенсируются.

11.2. Порядок возмещения прочего ущерба и убытков указан в пункте 9. Оферты.

11.3. Стороны не возмещают какие-либо убытки и не компенсируют какой-либо ущерб вызванной у одной из Сторон от выполнения Услуг Исполнителя или от использования результата Услуг Исполнителя.

12. Политика авторских прав

12.1. Сайт , личный кабинет, интерфейс личного кабинета, курсы и обучающие материалы, технология продаж банкротства, скрипты, регламенты, нормативы, записи видео собраний и вебинаров, данные хранящиеся в базе знаний Исполнителя в личном кабинете, принципы настройки сервисов, техническое задание возникающие в ходе выполнения Услуг Исполнителем, методы настройки сервисов, технологии настройки сервисов, системы управления сайтом, системы управления личным кабинетом потенциального клиента, системы реферальных программы, методы обучения являются собственностью ООО «ИСМ».

Интеллектуальные права на указанные выше объекты Договора принадлежат исключительно ООО «ИСМ», если иное не указано в Оферте, в части передачи интеллектуальных прав на разработанные сайты и ПО после подписания акта выполненных работ.

Все объекты Договора указанные выше не могут копироваться и распространяться без согласия Автора.

Между Исполнителем и ООО “ИСМ” заключен лицензионный договор с правом пользованиям всеми материалами и технологиями из пункта 12.1.

ООО “ИСМ” не является участником Договора между Исполнителем и Заказчиком, а выступает лишь лицензиаром (правообладателем) на маркетинговые технологии и материалы, которые использует Исполнитель.

12.2. Заказчик не вправе размещать или воспроизводить любой, защищенный авторским правом и интеллектуальной собственностью, материал или торговые марки без получения предварительного согласия от правообладателей.

12.3. В случае нарушения Заказчиком пункта 12.2. Исполнитель вправе применить меры согласно настоящей публичной Оферты и другие меры, вплоть до применения статьи 146 УК РФ.

13. Особые условия

13.1. Услуги Исполнителя предоставляется "КАК ЕСТЬ" ("AS IS"), в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Услуг (в том числе: проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами, хостингом, сервером, и др.), проблемы, возникающие из-за неоднозначного толкования сопроводительной документации, несоответствия результатов использования Услуг ожиданиям Заказчика, случаи потери прибыли, прерывания деловой активности и т.п.), Исполнитель ответственности не несет. Любое лицо, юридическое или физическое, использующее Услуги Исполнителя на законных основаниях, должно понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Услуг Исполнителя с другими программными продуктами, установленными на компьютере или сервере этого лица.

13.2. Заказчик соглашается с тем, что для работы с Услугами Исполнителя необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы, серверы, мессенджеры телеграм, страницы в соц. сетях, чат-бот телеграм, и прочее) и оборудование (персональный компьютер, сетевое оборудование и прочее), произведенное и предоставленное третьими лицами, и Исполнитель не может нести ответственность за качество их работы.

14 .Срок действия и расторжение Договора

14.1. Договор действует с момента получения Акцепта от Заказчика к данной Публичной Оферте и до момента пока Услуги Исполнителя не будут полностью оказаны в надлежащем качестве с учетом всех обязательств Сторон.

14.2. Договор может быть расторгнут судом по инициативе одной из Сторон. В данном случае документ, свидетельствующий о расторжение Договора, является соответствующее решение суда.

14.3. Договор может быть расторгнут по обоюдному согласию Сторон при подписание соответствующего соглашения о расторжение.

14.4. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке одной из Сторон в случаях нарушения Договора согласно условий, описанных по тексту Оферты.

В случае расторжения Договора со стороны Заказчика, Заказчик проводит действия:

а) Направляет претензию исполнителю о намерениях расторгнуть Договор с указанием весомой и аргументированной причины со ссылками на пункты Оферты, который Исполнитель нарушил.

б) Дожидается ответа от Исполнителя в течение 14 дней.

в) Если Исполнитель не устраняет возможные нарушения (если они были), то отправляет Исполнителю новую претензию об одностороннем расторжении Договора. Данная претензия считается досудебной.

В случае расторжения Договора со стороны Исполнителя, Исполнитель проводит действия:

а) Направляет претензию Заказчику об расторжение Договора в одностороннем порядке с указанием весомой и аргументированной причины со ссылками на пункты Оферты, который Заказчик нарушил. Данная претензия считается досудебной.

14.5. Стороны принимают тот факт, что Заказчик заведомо является Стороной не владеющей бизнес-процессами работы Исполнителя, а следовательно может оценивать работу Исполнителя субъективно и не верно, что в следствие, может привести к существенному различию между ожиданиями Заказчика и реальным результатом.

14.6. В случае, если результат полученный от выполнения Услуг Исполнителя не соответствует ожиданиям Заказчика, но информация о конечном результате была доведена до Заказчика в полной мере, это не является поводом для расторжения Договора в одностороннем порядке.

15. Уведомления и контакты Сторон

15.1. Официальные контакты Исполнителя по которым Стороны договорились обмениваться информацией:

а) Электронная почта:

б) Адрес для корреспонденции: 344018, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр-кт Буденновский, зд. 80, офис 900

15.2. Официальные контакты Заказчика по которым Стороны договорились обмениваться информацией:

а) Электронная почта указанная Заказчиком при регистрации в личном кабинете

б) Телефон и мессенджер whatsapp прикрепленный к этому телефону, указанный Заказчиком при регистрации в личном кабинете

в) Адрес для корреспонденции, указанный Заказчиком при заполнение Профиля в личном кабинете

15.3. Уведомление, отправленное Исполнителем считается официально отправленным:

а) В случае отправки сообщения в интерфейсе личного кабинета

б) В случае отправки сообщения в чате технической поддержки

в) В случае отправки на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации в личном кабинете

г) В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Заказчика

15.4. Уведомление, отправленное Исполнителем считается принятым и прочитанным Заказчиком:

а) В случае отправки сообщения в интерфейсе личного кабинета по истечению 24 часов.

б) В случае отправки сообщения в чате технической поддержки по истечению 24 часов.

в) В случае отправки на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации в личном кабинете по истечению 24 часов.

г) В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Заказчика по истечению 14-ти суток.

15.5. Уведомление, отправленное Заказчиком считается официально отправленным:

а) В случае отправки на электронную почту

б) В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Исполнителя

15.6. Уведомление, отправленное Заказчиком считается принятым и прочитанным Исполнителем:

а) В случае отправки на электронную почту по истечению трех суток (3 календарных дня пропуская праздников и выходных)

б) В случае отправки заказного письма по адресу корреспонденции Исполнителя по истечению 14-ти суток.

15.7. Прочие способы и методы обмена информацией между Сторонами не считаются официальными, а их содержание не учитывается и не применяется к настоящей Оферте и Договору.

15.8. Официальные контакты Исполнителя по которым Заказчик может уточнить условия Оферты, условия оказания Услуг, получаемые результаты от выполнения Услуг, и прочие вопросы по Оферте и Договору до передачи своего Акцепта и оплаты Услуг Исполнителя является электронная почта:

Прочая информация, размещенная на сайте Исполнителя, в коммерческих предложениях, таблицах, файлах, презентациях, видео материалах, личных сообщениях сотрудников Исполнителя поступивших с других контактов, отличных от не являются достоверными и не применяются к данной Оферте и Договору.

15.9. В случае претензионной переписке, Стороны используют отправку уведомлений только по корреспондентским адресам друг-друга.

Претензия отправленная Стороной на электронную почту другой Стороны, или в интерфейсе личного кабинета, или в мессенджер не считается отправленной и доставленной.

16. Споры Сторон

16.1. Стороны обязуются споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, решать путем переговоров между Сторонами. Причем, Стороны приложат все необходимые усилия и совершат все необходимые действия для разрешения возникшей ситуации в кратчайшие сроки.

16.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной Оферте Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с Гражданским Кодексом РФ.

Претензия в письменном виде подлежит направлению по контактам Сторон, указанным в пункте 15.5.

Срок ответа на претензию - 14 (четырнадцать) календарных дней с момента отправки претензии одной из Сторон.

16.3. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в третейском порядке, с соблюдением претензионного порядка, путем образования состава суда для рассмотрения конкретного спора, в соответствие с пунктом 17 статьи 2 Федерального закона «Об арбитраже (третейском разбирательстве) в Российской Федерации» № 382-ФЗ от 29.12.2015 года, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

16.4. «Заказчик» услуг проинформирован о том, что на настоящий договор распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей». Стороны подразумевают что прочли данный Договор полностью и все условия настоящего договора им понятны.

16.5. Заказчику услуг известно и понятно, что условия о выборе порядка защиты прав в третейском суде «третейская оговорка» является самостоятельным – отдельным третейским соглашением (сделкой в соответствие со ст.ст. 153-154 ГК РФ), которой стороны достигли следующих договоренностей наряду с договоренностями, включенными в настоящий пункт Договора:

- стороны договорились о количественном составе третейского суда, который будет единоличным (один арбитр, который собой образует состав третейского суда);

- стороны договорились о правилах третейского разбирательства, коими будут правила, имеющие название Кодекс третейского судопроизводства, до момента официального выхода (публикации) в электронном СМИ «Вестник третейского суда» и публикации в реестре негосударственных кодексов, на сайте: негосударственный-арбитраж.рф Кодекса НП, а после публикации Кодекса НП, применимыми правилами арбитража (третейского разбирательства) становятся правила, имеющие название Кодекс НП или Негосударственный процессуальный кодекс;

- третейское соглашение является сложным, в соответствие с п.133 ч.1 ст.9 Кодекса НИП (в редакции от 15.05.2025 года);

- состав третейского суда формируется в порядке, установленном приложением № 18 Кодекса ТС;

- сторонам известно о положениях части 2 ст. 181 ГК РФ, сроки, указанные в этой норме ГК РФ сторонам понятны, известны и спора о том, распространяется ли положение данной статьи ГК РФ на порядок оспаривания третейского соглашения, стороны не имеют, стороны согласны что положения 2 ст. 181 ГК РФ применимы к процедуре оспаривания сделки, именуемой третейское соглашение (третейская оговорка);

16.6. Имея цель соблюсти права и законные интересы «Заказчика» услуг и исключить последующие споры о легитимности третейского соглашения (оговорки), стороны настоящего договора пришли к нижеследующему соглашению: в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, с момента заключения настоящего договора «Заказчик» услуг вправе в одностороннем порядке отказаться от третейской подсудности, уведомив об этом «Исполнителя» услуг по настоящему договору.

16.7. Уведомление о выходе из третейского соглашения направляется ценным письмом с описью вложения, в которой должно быть отражено предмет письма.

16.8. Пятнадцатидневный срок, отведенный «Заказчику» услуг на односторонний выход из третейского соглашения, начинает течь со следующего дня после заключения договора, то есть, если договор заключен 01 числа, то пятнадцатидневный срок начинает течь с 02 числа.

16.9. Для целей правильного применения сроков оспаривания третейского соглашения и входящих в его объем иных соглашений, с учетом сложности третейского соглашения, стороны договорились, что годичный срок на оспаривание третейского соглашения начинает течь с 16-го дня, после даты заключения настоящего договора.

17. Изменение условий Оферты

17.1. Любые измененные условия Оферты Исполнителем будет публиковать по адресу: масальский.рф

Измененные условия Оферты начинают действовать с момента их опубликования Исполнителем по указанному в настоящем пункте адресу.

В случае, если Заказчик уже приобрел Услуги Исполнителя, то новые условия оферты вступают в силу для Заказчика спустя 30 дней, а данная публикация этих условий является для последнего уведомлением, полученным от Исполнителя.

Новая Оферта считается принятой Заказчиком, если он продолжил пользоваться Услугами Исполнителя, а не отправил свой отзыв Акцепта (пункт 7. Оферты).

В случае несогласия Заказчика с новыми условиями Оферты, Заказчик обязан прекратить использование Услуг Исполнителя путем отправки отзыва Акцепта.

В случае непринятия новых условий Оферты Договор между Сторонами аннулируется, стороны проводят расчет по возврату средств за те Услуги, которые были оплачены, но не оказаны полностью или частично.

17.2. В случае согласия с новыми условиями Оферты акцепт Оферты происходит автоматически, если Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя после опубликования измененных условий Оферты.

17.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает процесс проверки обновлений и изменений Оферты, которые публикует Исполнитель на своем сайте.

18. Работа с агентами и представителями Исполнителя

18.1. Услуги Исполнителя могут быть проданы Заказчику через Агентов и аффилированных лиц Исполнителя. В данном случае:

а) Агент выставляет счет для Заказчика на свои реквизиты с продажей услуг Исполнителя, ссылаясь на Агентский Договор, заключенный между Исполнителем и Агентом

б) Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя на расчетный счет Агенту.

18.2. Все права и обязанности по проданным Услугам Исполнителя перед Заказчиком получает и несет Агент.

18.3. Заказчик не имеет право выставлять какие-либо претензии и требования Исполнителю в случае, если оплачивал Услуги Исполнителя Агенту.

18.4. Все вытекающие обязательства по Договору в случае оплаты Услуг Исполнителя Агенту, несет Агент и Заказчик.

18.5. В случае оплаты Услуг Исполнителя Агенту, Услуги Исполнителя оказываются Агенту, а Агент передает результаты Услуг Заказчику.

18.6. Претензионная переписка, процедура расторжения Договора, перерасчет оказанных Услуг, и прочие условия Оферты, в случае, когда Услуги оплачивались Агенту, ведуться между Заказчиком и Агентом без привлечения Исполнителя.

18.7. Исполнитель освобождается от какой-либо ответственности перед Заказчиком в случае оплаты услуг Агенту, но несете полную ответственность в рамках Оферты перед Агентом.

18.8. Заказчик не имеет право приобретать Услуги Исполнителя у Агента не запросив у него Агентский договор, заключенный между Агентом и Исполнителем. В случае отсутствия данного Агентского договора, Заказчик не имеет право приобретать Услуги Исполнителя.

18.9. В случае оплаты Услуг Исполнителя Агенту без Агентского договора, Заказчик никакого отношения к данной Оферте не имеет, свой Акцепт Оферты не дает, а также не является участником какого-либо Договора, заключенного между Исполнителем и Заказчиком, Исполнителем и Агентом, Агентом и Заказчиком по приобретению Услуг Исполнителя.

18.10. Единственным достоверным способом проверить наличие Агентского договора у Агента для Заказчика является отправка соответствующего запроса на почту Исполнителя , если на Сайте Исполнителя нет соответствующего Агентского договора, заключенного между Агентом и Исполнителем.

18.11. Заказчик имеет право отказаться от оплаты Услуг Агенту и оплатить Услуги напрямую Исполнителю, при этом оповестив Исполнителя об имени Агента (его реквизиты и контактные данные), который проводил консультацию по Услугам Исполнителя для Заказчика.

19. Заключительное положение

19.1. Оригинал настоящей оферты в распечатанном виде с подписью и печатью размещен по адресу: 344018, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр-кт Буденновский, зд. 80, офис 900

19.2. Текст публичной Оферты, размещенный на сайте является полной копией текста публичной Оферты в печатном виде

19.3. Вся переписка Сторон, которая велась до Акцепта Оферты Заказчиком теряет свою юридическую силу, кроме переписки, проводимой по официальным каналам связи из пункта 15.

19.4. Достоверная информация об Услугах Исполнителя, методах и порядках их оказания, о результатах, полученных от исполнения Услуг, размещена только в тексте настоящей Оферты.

19.5. Любые рекламные сообщения Исполнителя, информационные письма с рекламой Услуг, информация на сайтах Исполнителя, информация в видеороликах (и прочая информация Исполнителя с рекламой своих Услуг) не являются частью настоящей Оферты и не меняют каким-либо образом стоимость Услуг, методы их оказания, и возможный результат от их исполнения.

19.6. Исполнитель имеет право изменять стоимость своих Услуг в виде предоставления скидки или организации акции для Заказчика. В данном случае, Исполнитель явно указывает о персональной скидке или акции в назначение платежа в счете для Заказчика, или в Заказе Заказчика.

19.7. Стороны могут заключить отдельный договор на оказание Услуг, указанных в тексте Оферты.

В таком случае Стороны руководствуются статьями заключенного отдельного договора в ходе приобретения и исполнения Услуг, а те пункты и условия сотрудничества, которые не указаны в отдельном договоре будут действовать согласно пункту и условиям Оферты, и только при условии, что данная оговорка присутствует в тексте отдельного договора.

20. Реквизиты Исполнителя

ООО «Инновационные Системы Менеджмента»

ИНН: 6167130086 ОГРНИП: 1156196049415

Адрес: 344018, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, пр-кт Буденновский, зд. 80, офис 900

Банк: Юго-Западного Банка ОАО «Сбербанк России» в г. Ростов-на-Дону

Р/с: 40702810755490007992 К/c: 30101810600000000602

БИК: 046015602

ИП Васадзе Ольга Владимировна

ИНН: 616404411232 ОГРНИП: 326619600112390

Адрес: Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Лелюшенко, д. 15г

Банк: ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"

Р/с: 40802810026070010208 К/c: 30101810500000000207

БИК: 046015207