Если Яндекс Директ сообщает, что обучение стратегии остановлено после длительного простоя, сначала возобновите показы объявлений. По справке Яндекса такой статус возникает, когда стратегия не работала более 28 календарных дней: накопленная статистика сбрасывается, и обучение прекращается.
Не спешите одновременно менять стратегию, цель, бюджет и таргетинги. Сначала отделите официальный статус «обучение остановилось» от другой проблемы: кампания активна, но получает слишком мало показов, кликов или конверсий для нормального обучения. Симптомы похожи, а действия разные.
Что означает статус «обучение стратегии остановлено»
Это не приговор кампании и не доказательство, что алгоритм сломан. Яндекс указывает конкретную причину: стратегия не работала более 28 календарных дней, поэтому её статистика сбрасывается, а обучение останавливается. Для запуска обучения нужно возобновить показы.
Правило описано в разделе о работе и перезапуске стратегий Яндекс Директа. После возвращения кампании алгоритм снова собирает свежие данные и строит прогноз. Старые результаты можно использовать для бизнес-анализа, но рассчитывать на мгновенное восстановление прежнего режима нельзя.
Отдельно учитывайте другой порог: приостановка кампании более чем на 7 дней относится к событиям, которые вызывают перезапуск стратегии. После 28 дней без работы статистика уже сбрасывается. Эти сроки описывают разные последствия простоя.
Как за пять минут определить реальный сценарий
Сначала ответьте на три вопроса: показы разрешены, показы фактически есть, конверсии поступают? Это быстрее, чем перебирать настройки наугад.
| Наблюдение | Вероятный сценарий | Первое действие |
|---|---|---|
| Кампания не работала более 28 дней | Обучение остановлено, статистика стратегии сброшена | Возобновить показы и проверить возможность участия в аукционе |
| Кампания активна, но показов нет | Проблема допуска, бюджета, ставки, ограничения или охвата | Проверить статус, деньги, модерацию и прогноз трафика |
| Показы и клики есть, конверсий нет | Цель не работает либо трафик не приводит к действию | Проверить Метрику и путь пользователя до конверсии |
| Конверсии есть, обучение идёт медленно | Недостаточный объём данных или недостижимый KPI | Сопоставить недельный объём, бюджет и целевую цену |
Не ориентируйтесь только на подпись в интерфейсе. Сравните даты остановки, расход, показы, клики и достижения выбранной цели. Статус сообщает состояние алгоритма, а статистика показывает, чего ему не хватает.
Ещё больше полезного в Telegram канале
Разбираю связки, кейсы и инструменты без воды
Перейти в TelegramЧто проверить до изменения стратегии
Сначала убедитесь, что кампания вообще может показываться. Проверьте остаток средств и способ оплаты, статус кампании и групп, даты запуска, временной таргетинг, модерацию объявлений, доступность посадочных страниц и отсутствие технических ограничений на стороне сайта.
Затем откройте статистику за период после возобновления. Ноль показов означает, что обучение не получает даже входных данных. Показы без кликов указывают на слабую релевантность, креатив или слишком низкую конкурентоспособность. Клики без целевых визитов требуют проверки цели и самой воронки.
- Нет показов: ищите ограничение участия в аукционе или слишком узкий охват.
- Нет кликов: проверьте запросы, объявления, площадки и предложение.
- Нет конверсий: тестируйте срабатывание цели и путь до подтверждённого действия.
- Есть конверсии, но мало: оцените недельный объём и реалистичность KPI.
Как проверить цель и данные Метрики
Для конверсионной стратегии важна не любая цель, а достижимое действие, которое корректно передаётся в Директ. Проверьте код Метрики на всех нужных страницах, достижение цели в реальном сценарии, отсутствие дублей и соответствие выбранной цели настройкам кампании.
Если форма визуально отправляется, а событие не фиксируется, алгоритм видит клики без результата и снижает уверенность в трафике. Если цель срабатывает при открытии страницы, система может успешно обучаться на бесполезном действии. Оба случая требуют ремонта аналитики, а не смены стратегии.
Яндекс рекомендует оценивать «Максимум конверсий» через 7–14 дней и предупреждает: при изменении цели или типа атрибуции стратегии снова нужно время на обучение. Условия подключения и проверки счётчика собраны в справке о стратегии «Максимум конверсий».
Как бюджет и ограничение останавливают набор данных
Недостижимо низкая цена конверсии или недостаточный бюджет могут свести ставки к уровню, при котором кампания почти не выигрывает аукционы. Формально показы разрешены, но данных для обучения не прибавляется.
В справке о бюджетах в стратегиях Яндекс называет среди причин неполного расхода низкочастотные фразы, низкую максимальную ставку, низкую цену конверсии и недостаточный бюджет. Поэтому сравнивайте целевой CPA не с пожеланием владельца, а с фактической стоимостью конверсии до остановки и экономикой продажи.
Не повышайте бюджет автоматически. Если цель сломана, больше денег ускорит сбор неверных данных. Если цена конверсии взята без расчёта, сначала определите допустимый диапазон и только потом меняйте ограничение. Для финансовой основы используйте материал о том, как рассчитать бюджет Яндекс Директа до запуска.
Когда проблема в охвате, а не в бюджете
Узкие ключевые фразы, небольшой регион, короткое расписание и чрезмерные минус-фразы могут не дать стратегии достаточного числа аукционов. Увеличение бюджета не создаёт спрос, которого нет в выбранном сегменте.
Посмотрите число показов и кликов по условиям показа. Если спрос низкий, расширяйте семантику по тому же интенту, проверяйте автотаргетинг и убирайте случайные пересечения минус-слов. Не добавляйте широкие запросы только ради обучения: алгоритм получит объём, но бизнес — нецелевой трафик.
Изменение региона или заметное расширение объёма трафика может потребовать дообучения на новых данных. Поэтому расширяйте охват контролируемо и фиксируйте дату изменения. Общий алгоритм работы с запросами есть в статье про сбор семантики для Яндекс Директа.
Какие изменения безопаснее делать первыми
Самые безопасные действия восстанавливают поток корректных данных, не меняя бизнес-цель кампании. Сначала включите показы, пополните счёт, устраните отклонение объявления, почините посадочную страницу и восстановите срабатывание уже выбранной цели.
- Зафиксируйте дату, исходные настройки и показатели до вмешательства.
- Устраните техническую причину, если показы или цели были отключены.
- Проверьте, появился ли расход и новые достижения цели.
- Если трафика мало, скорректируйте одно ограничение или один слой охвата.
- Дайте стратегии собрать данные и только затем оценивайте следующий шаг.
Что не нужно менять в первый день
Не меняйте стратегию только ради исчезновения статуса. Смена стратегии, типа ограничения расходов, модели оплаты или полная замена целевых действий относится к причинам перезапуска. Смена места показа и длительная пауза также требуют нового прогноза.
Особенно опасен «ремонт кнопками»: сегодня включить «Максимум кликов», завтра вернуть «Максимум конверсий», затем выбрать другую цель. Алгоритм каждый раз получает новую задачу, а рекламодатель теряет сопоставимый период.
Не стоит также резко завышать минимальный бюджет. Такая настройка может поддерживать трафик во время обучения, но означает готовность оплачивать этот трафик. Яндекс объясняет механику на странице минимального бюджета: при недостатке статистики или сбое цели стратегия способна снизить ставки вплоть до отсутствия показов.
Как понять, что обучение действительно восстановилось
Смотрите не на расход сам по себе, а на цепочку: показы → клики → достижения цели → подтверждённые заявки или заказы. Возобновление показов означает только то, что кампания снова участвует в аукционе.
Для контроля заведите короткий журнал изменений: дата, причина, изменённый параметр, показы, клики, расход, конверсии и CPA. Первые дни после возобновления сравнивайте с сопоставимыми днями недели, а окончательные выводы делайте после периода сбора статистики. Для конверсионной стратегии ориентир Яндекса — 7–14 дней.
Если показы идут, цель исправна и конверсии появляются, не мешайте стратегии ежедневными правками. Если трафика нет после устранения очевидных ограничений, зафиксируйте номер кампании, статус, даты простоя и последние изменения — это уже полезный пакет данных для поддержки.
Когда обращаться в поддержку Яндекса
Обращайтесь в поддержку, если показы разрешены, средства есть, объявления прошли модерацию, посадочная страница доступна, но статус или отсутствие трафика не объясняются настройками. Пишите с логина, на котором находится кампания: специалистам нужен контекст конкретного аккаунта.
В обращении укажите номер кампании, стратегию, модель оплаты, дату последнего показа, длительность паузы, выбранную цель и уже выполненные проверки. Формулировка «ничего не работает» запускает новый круг вопросов; точная хронология ускоряет диагностику.
Частые вопросы об остановленном обучении стратегии
Обучение остановилось после долгой паузы — что сделать первым?
Возобновите показы объявлений. Если стратегия не работала более 28 календарных дней, Яндекс сбрасывает её статистику и останавливает обучение; после запуска она начнёт собирать новые данные.
Нужно ли менять стратегию после 28 дней простоя?
Нет, сам по себе простой не требует выбирать другую стратегию. Сначала восстановите показы и проверьте, соответствует ли прежняя цель текущей экономике бизнеса.
Почему кампания активна, но обучение не продвигается?
Чаще всего алгоритму не хватает показов или корректных конверсий. Проверьте бюджет, целевой CPA, охват, модерацию, доступность сайта и срабатывание цели Метрики.
Можно ли сразу увеличить бюджет, чтобы ускорить обучение?
Можно только после проверки цели и экономики. Больший бюджет не исправляет сломанную аналитику, узкий спрос или нецелевой трафик и способен увеличить бесполезный расход.
Сколько ждать результата после возобновления?
Для «Максимума конверсий» Яндекс рекомендует оценивать результат через 7–14 дней. Фактический срок зависит от охвата, бюджета и частоты достижения выбранной цели.
Подписывайтесь на Telegram-канал Мирослава Масальского — там ещё больше практических разборов Яндекс Директа.
