LAL-аудитория в Яндекс Директе — это сегмент новых пользователей, чьи интересы и поведение в интернете похожи на характеристики людей из вашего исходного сегмента. В интерфейсе Яндекс Аудиторий этот инструмент называется «Сегмент похожих пользователей». Он помогает расширять охват за пределы уже знакомой аудитории, но не гарантирует, что найденные люди купят товар или оставят заявку.

Результат LAL зависит не только от выбранной степени похожести. Сначала алгоритм получает исходную выборку, или seed: например, сегмент покупателей, квалифицированных лидов либо активных клиентов. Если в seed смешаны случайные посетители, сотрудники, спам и реальные покупатели, система будет искать пользователей, похожих на эту смесь.

Главный принцип: LAL не исправляет плохой исходный сегмент, а масштабирует его признаки. Сначала проверьте seed, затем создавайте похожую аудиторию и оценивайте ее по конверсиям и качеству обращений.

Что такое LAL-аудитория и чем она не является

Look-alike ищет новых пользователей по сходству с исходной аудиторией, а не возвращает самих пользователей из seed. Согласно Справке Яндекс Аудиторий, пользователи исходного сегмента не попадают в созданный похожий сегмент.

LAL стоит отличать от трех соседних инструментов:

  • ретаргетинг обращается к людям, которые уже взаимодействовали с бизнесом;
  • сегмент Метрики описывает пользователей или визиты по заданным условиям;
  • интересы и привычки задают тематические признаки аудитории без вашего seed.

Похожий сегмент решает другую задачу: берет готовую собственную аудиторию как образец и ищет людей со сходным поведением. Поэтому его обычно используют для привлечения новой аудитории в РСЯ, а не для повторного контакта. Различия условий показа в сетях и на поиске разобраны отдельно в материале о РСЯ в Яндекс Директе.

Какой исходный сегмент подходит для LAL

Лучший seed объединяет людей с одним ценным для бизнеса результатом. Для интернет-магазина это могут быть оплаченные заказы, для услуг — квалифицированные заявки, для подписного продукта — клиенты, продлившие подписку. Чем ближе критерий отбора к выручке, тем понятнее бизнес-смысл найденной похожести.

Исходный сегмент Что алгоритм получает как образец Практический риск
Оплатившие клиенты Люди, совершившие подтвержденную покупку Данных может быть мало в узкой нише
Квалифицированные лиды Обращения, прошедшие первичную проверку Нужна единая квалификация в CRM
Все отправившие форму Полезные и нецелевые обращения вместе LAL может масштабировать низкое качество
Все посетители сайта Широкая смесь разных намерений Слабый сигнал о готовности купить

Проверьте период сбора. Слишком старые клиенты могут отражать прежний ассортимент, цены или географию. Не объединяйте в одном seed покупателей разных продуктов, если у них заметно различаются задачи и средний чек. Для таких направлений лучше подготовить отдельные исходные сегменты и сравнить их в самостоятельных тестах.

Ещё больше полезного в Telegram канале

Разбираю связки, кейсы и инструменты без воды

Перейти в Telegram

Какие условия Яндекса проверить до создания

Похожий сегмент можно создать только на основе собственного сегмента Яндекс Аудиторий со статусом «Готов». Сегмент, доступ к которому предоставил другой пользователь, использовать как источник нельзя. Это важнее распространенного совета о фиксированном минимальном размере seed: в актуальной инструкции Яндекс формулирует допуск именно через принадлежность и статус исходного сегмента.

Статус «Готов» означает, что исходные данные уже обработаны. Для нового похожего сегмента Яндекс указывает другой порог: если после обработки его охват составляет не менее 100 анонимных идентификаторов, он получает статус «Готов». Обработка не может длиться меньше двух часов. Эти значения относятся к технической готовности, а не к достаточности данных для надежной бизнес-оценки.

Перед запуском проверьте:

  • вы владелец исходного сегмента, а не гость;
  • исходный сегмент уже имеет статус «Готов»;
  • критерий попадания в seed соответствует целевому действию;
  • из исходных данных исключены сотрудники, тестовые записи, спам и отмененные заказы;
  • период и география seed соответствуют текущему предложению.

Как создать похожий сегмент в Яндекс Аудиториях

Путь в интерфейсе: «Сегменты» → «Создать сегмент» → «Производный сегмент» → «Похожий сегмент». Второй способ — открыть меню в строке готового исходного сегмента и выбрать создание сегмента похожих пользователей.

  1. Откройте Яндекс Аудитории под логином владельца исходного сегмента.
  2. Перейдите на вкладку «Сегменты» и запустите создание похожего сегмента.
  3. Задайте понятное название, в котором отражены seed и вариант настройки: например, «LAL — оплаченные заказы — точный».
  4. Выберите один готовый собственный сегмент как источник.
  5. Настройте степень похожести и охват.
  6. Решите, нужно ли сохранять распределение по городам и типам устройств.
  7. Создайте сегмент и дождитесь статуса «Готов».

Не называйте несколько вариантов одинаково. Название должно позволять спустя месяц понять, от какого seed создан сегмент и какую гипотезу он проверял.

Как выбрать между точностью и охватом

Чем выше требование к похожести, тем меньше пользователей войдет в LAL; расширение охвата ослабляет сходство с исходным сегментом. Это не выбор между «правильной» и «неправильной» настройкой, а компромисс между качеством сигнала и доступным объемом трафика.

Для первого теста разумно начать с более точного варианта: так проще проверить, способен ли seed давать целевые обращения. Если результат устойчив, охват можно расширять отдельным сегментом. Одновременная смена степени похожести, креатива, бюджета и посадочной не позволит определить причину изменения CPA.

По умолчанию Яндекс старается приблизить распределение похожей аудитории по городам и типам устройств к исходному сегменту. Если сохранить распределение не удается, система может подобрать наиболее похожих пользователей без учета этих признаков. Отключать соответствующие опции стоит осознанно: например, когда бизнес работает по всей России, а исходный seed случайно перекошен в сторону одного города.

Как добавить LAL-аудиторию в Яндекс Директ

Готовый похожий сегмент становится доступен в Директе среди сегментов Яндекс Аудиторий. Официальная инструкция перечисляет похожих пользователей как один из типов сегментов, которые можно применять для настройки продвижения в Директе.

В Единой перфоманс-кампании откройте настройки группы и блок «Сегменты аудитории», затем выберите нужный сегмент Яндекс Аудиторий. Точная логика его сочетания с другими условиями зависит от места показа: на поиске сегмент работает совместно с ключевыми фразами или автотаргетингом через «И», а в сетях условия сочетаются через «ИЛИ». Это описано в актуальной справке о сегментах аудитории в Директе.

Для чистой проверки не смешивайте в одной группе LAL, широкие интересы и несколько других аудиторных гипотез. Иначе статистика группы покажет общий результат, но не ответит, насколько полезен конкретный похожий сегмент.

Как проверить качество LAL отдельным тестом

Качество LAL проверяется не размером охвата и не кликабельностью, а целевыми действиями и их бизнес-ценностью. Охват лишь показывает доступный объем, CTR — реакцию на объявление, а CPA — стоимость измеряемой конверсии. Для лидогенерации дополнительно нужна доля квалифицированных обращений.

  1. Зафиксируйте один seed и один вариант похожести.
  2. Создайте отдельную группу или кампанию с понятной меткой в названии.
  3. Используйте те же предложение, посадочную и цель, что в контрольной аудитории.
  4. Не меняйте несколько важных параметров во время накопления данных.
  5. Сравнивайте не календарные дни, а сопоставимые периоды и условия спроса.
  6. Передавайте в аналитику результат после заявки: квалификацию, продажу или выручку.

Объем данных должен позволять судить по конверсиям, а не по единичному заказу. Универсального числа нет: оно зависит от частоты целевого действия, допустимого CPA и цикла сделки. Если конверсий пока мало, формулируйте вывод как предварительный и не объявляйте сегмент победителем только из-за дешевых кликов.

Что смотреть в статистике Яндекс Аудиторий

Статистика сегмента помогает проверить состав аудитории, но не заменяет отчет о рекламе. Для сегмента в статусе «Готов» Яндекс показывает охват, распределение по полу, возрасту, местоположению и устройствам, интересы, категории и показатель схожести пользователей.

Схожесть отражает однородность поведения пользователей внутри сегмента. При ее расчете учитываются посещаемые сайты, категории поисковых запросов и социально-демографические признаки. Высокая однородность полезна для построения LAL, но сама по себе не доказывает покупательское намерение. Подробное описание показателей есть в Справке по статистике сегмента.

Уровень проверки Показатели Какой вопрос решают
Яндекс Аудитории Охват, схожесть, география, устройства, профиль На кого похож и насколько однороден сегмент
Яндекс Директ Показы, клики, расход, конверсии, CPA Как аудитория реагирует на рекламу
CRM или продажи Квалификация, заказы, выручка, отмены Приносит ли трафик ценность бизнесу

Диагностика слабого результата

Ищите проблему по цепочке: seed → настройки LAL → показ рекламы → конверсия → качество обращения. Это быстрее, чем сразу расширять охват или повышать бюджет.

Симптом Вероятная причина Что проверить
Сегмент долго не готов Обработка еще идет либо охват недостаточен Статус, время создания и охват; минимальное время обработки — два часа
Мало показов Слишком точный вариант, узкая география или ограничения кампании Охват LAL, распределение, регионы показа, бюджет и статус объявлений
Клики есть, конверсий мало Seed отражает интерес, но не покупку; слабое соответствие оффера Критерий исходного сегмента, объявление, посадочную и цель
CPA приемлемый, лиды плохие В исходном сегменте были нецелевые обращения Квалификацию seed и передачу статусов из CRM
Результат ухудшился после расширения Рост охвата снизил похожесть Сравнить точный и широкий варианты отдельно

Не лечите плохое качество снижением цены клика. Более дешевый трафик не исправит размытый seed. Сначала пересоберите исходную аудиторию по более сильному событию, затем создайте новый LAL и проведите повторный тест.

Ошибки при работе с похожей аудиторией

  • Создавать LAL по всем посетителям. Большая выборка не компенсирует отсутствие общего ценного признака.
  • Смешивать продукты и географию. Разные модели спроса дают алгоритму противоречивый образец.
  • Считать статус «Готов» знаком качества. Он подтверждает техническую обработку, а не прибыльность аудитории.
  • Оценивать только CTR. Привлекательный креатив может давать много кликов без продаж.
  • Расширять охват до проверки точного варианта. Так сложнее понять, работает ли исходный сигнал.
  • Менять весь тест одновременно. При смене seed, похожести и объявления причина результата останется неизвестной.

Краткий чек-лист запуска

Рабочий запуск LAL состоит из четырех этапов: чистый seed, отдельный похожий сегмент, изолированный рекламный тест и проверка продаж.

  • исходная аудитория принадлежит вам и имеет статус «Готов»;
  • в seed объединено одно измеримое ценное действие;
  • тестовые, служебные и нецелевые записи исключены;
  • вариант точности и настройки распределения зафиксированы в названии;
  • LAL добавлен в отдельную проверяемую группу;
  • цель в Метрике работает, а расход и конверсии поступают в отчет;
  • качество лидов или продажи сверяются по данным бизнеса.

Если нужны прикладные разборы Яндекс Директа без пересказа справки, подписывайтесь на Telegram-канал — там еще больше интересного.

FAQ: вопросы о LAL-аудитории в Яндекс Директе

Как создать LAL-аудиторию в Яндекс Директе?

Сначала создайте или подготовьте собственный сегмент в Яндекс Аудиториях, дождитесь статуса «Готов», затем выберите «Создать сегмент» → «Производный сегмент» → «Похожий сегмент». После обработки готовый LAL можно выбрать в настройках сегментов аудитории в Директе.

Какой минимальный размер исходной аудитории нужен?

Актуальная справка задает условие через статус: источник должен быть вашим собственным сегментом в статусе «Готов». Не подменяйте это условие устаревшим универсальным числом. При этом маленькая или разнородная выборка может быть технически допустимой, но слабой для бизнес-теста.

Попадут ли клиенты из seed в похожий сегмент?

Нет, Яндекс указывает, что пользователи исходного сегмента не включаются в новый сегмент похожих пользователей. LAL предназначен для поиска новой аудитории, сходной с исходной.

Что выбрать: максимальную похожесть или широкий охват?

Для первой проверки чаще полезен более точный вариант, а расширение лучше тестировать отдельно после подтверждения качества. Чем выше похожесть, тем меньше охват; при расширении аудитории сходство с seed ослабевает.

Почему LAL дает клики, но не дает продаж?

Похожесть поведения не равна готовности купить. Проверьте, какое событие формирует seed, нет ли в нем нецелевых лидов, соответствует ли объявление предложению и корректно ли измеряется конечная продажа.